Preguntas Frecuentes
Hola! Tienes alguna duda?
Debajo tienes las respuestas a las preguntas más populares, si aún así no hemos solucionado tus dudas puedes escribirnos a info@brewtalcafe.com para más información.
SUSCRIPCIONES
El café se puntúa en una escala de 100 puntos. Los cafés de especialidad son aquellos que tienen una puntuación arriba de los 80 puntos. Para determinar si un café es de especialidad, se toman en cuenta todas las etapas de la producción, desde la plantación hasta la taza servida por el barista. Te invitamos a disfrutar de la experiencia.
Es una manera cómoda de recibir a la puerta de tu casa café de especialidad diferente cada mes. Queremos ofrecerte la experiencia de probar diferentes variedades de café, que conozcas sus procesos y a la vez puedas descubrir las fincas y tostadores que hacen de tu taza una Experiencia Brewtal.
Lo primero que debes definir es si eres un consumidor Regular Brewer o Heavy Brewer. Una vez seleccionado tu perfil de consumidor, podrás elegir entre diferentes opciones tales como suscripción mensual, trimestral, semestral o anual de acuerdo a tu preferencia.
En el momento de elegir tu plan de suscripción tendrás la opción de elegir entre Regular o Heavy Brewer. La diferencia es que cuando eliges tu plan de suscripción Regular Brewer recibirás una (1) bolsa de café de especialidad de 250g por la cantidad de meses que te suscribas, mientras que eligiendo la opción de Heavy Brewer recibirás dos (2) bolsas de 250g de café de especialidad cada mes por la duración de tu suscripción.
Puedes suscribirte en cualquier momento. Sin embargo, con el objetivo de entregarte un café fresco y recién tostado, aquellos clientes que se suscriban hasta el día 3 de cada mes, estarán recibiendo sus pedidos en la segunda semana del mismo mes.
Aquellos clientes que se suscriban posterior a la fecha del día 3 de cada mes, estarán recibiendo sus pedidos en la segunda semana del mes siguiente.
Nos encanta que hayas disfrutado del café que seleccionamos para ti, ya que nuestro objetivo es que te enamores del café y descubras cuales son tus favoritos. Por ahora no contaremos con un stock de los meses pasados.
ENTREGAS
La entrega del box mensual se realiza la segunda semana de cada mes. Estaremos enviando comunicaciones a nuestros suscriptores con la fecha específica, pero también pueden estar atentos a nuestras redes sociales en donde también estaremos comunicando esa información.
Suscripción - Por ahora, sólo estamos haciendo entrega en la ciudad de Panamá, República de Panamá y las mismas son gratis.
Productos - Por ahora, solo estamos haciendo entrega en la ciudad de Panamá, República de Panamá y los clientes tendrán dos opciones:
1. Agregar los productos que deseen comprar a su caja de suscripción, en este caso recibirán los productos el mismo dia de la entrega de su suscripción y la entrega será gratis.
2. Si el cliente desea comprar un producto y recibirlo fuera de la entrega de la suscripción, entonces se le cobrará un fee de envío.
Claro que sí. Sólo debes notificar a info@brewtalcafe.com con ocho (8) días mínimo antes de la fecha de entrega.
PAGOS
Ofrecemos distintos métodos de pago:
- Paypal
- Tarjeta de Crédito Visa o Mastercard a través de la plataforma de PagueloFácil
- ACH. Es importante aclarar que si realizas tus pagos a traves de transferencia bancaria (ACH) debes enviar tu comprobante de pago a Info@brewtalcafe.com hasta el día 3 de cada mes para poder recibir tu pedido durante la segunda semana del mismo mes. Si envías tu comprobante posterior al día 3 de cada mes, estarás recibiendo tu pedido para la segunda semana del mes siguiente.
- Yappy. Puedes buscarnos en Yappy como @BrewtalCafe